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Automatisierung und Authentizität – zwei scheinbare Gegensätze

Leidenschaftlichkeit, Authentizität, Herzblut oder Seele sind nicht unbedingt die Assoziationen, die man im ersten Moment im Kopf hat, wenn man von Automatisierung hört. Wie also passt das zusammen, von dem wir sagen, dass es für uns keine Gegensätze sind?

Während uns diese Frage immer wieder gestellt wird und unsere Gegenüber offensichtlich umtreibt, ist die Antwort für uns selbst simpel: Automatisierung bedeutet bei uns zuallererst einmal ganz einfach und neutral Zeitersparnis durch die maschinelle Ausführung wiederkehrender Aufgaben – in unserem Fall ermöglicht durch Software auf der einen Seite und semantisch strukturierte digitale Datenquellen auf der anderen.

Automatisierung ermöglicht, dass wir unseren Fokus auf durchdachte, anspruchsvolle und authentische Konzepte richten.
Deborah Köngeter

Was wer mit oder aus einer solchen Zeitersparnis macht, kann ganz unterschiedlich aussehen. Wir haben uns entschieden, die gesparte Zeit zu nutzen, um in Qualität zu investieren und Zeit zu schaffen für Datenqualität, für Prüfungen und Korrekturen – und nicht zuletzt: Konzepte. »Es ist uns wichtig, dass die Automatisierung nicht mit mechanischer Leidenschaftslosigkeit assoziiert wird, sondern im Gegenteil«, sagt Deborah Köngeter. »Die Automatisierung ermöglicht, dass wir unseren Fokus auf durchdachte, anspruchsvolle und authentische Konzepte richten. Diese Möglichkeit ergreifen wir gern, denn lange Zeit mussten wir damit umgehen, dass Kund:innen im Wettbewerb und unter dem Eindruck von Standardisierungen und ihrer Preisvorteile ausreichend Zeit für eine Analyse der Ist-Situation, die Qualitätssicherung und individuelle, für sie passende Konzepte nicht mehr wertgeschätzt haben.«

Automatisierungslösungen machen individuelle Konzepte wieder wettbewerbsfähig.

Während wir anfangs beispielsweise viel Zeit mit händischer Satzarbeit verbracht haben, haben wir inzwischen zahlreiche Software-Libraries geschaffen, die uns dabei unterstützen. Sie übernehmen Aufgaben, die einer klaren Logik und konsequenten Regeln folgen. Im Umkehrschluss bleibt uns mehr Zeit in den früheren Phasen eines Projekts. Dieses Vorgehen schlägt sich auch in unseren Angeboten nieder: Die einmaligen Initialkosten für ein Projekt sind gegenüber nicht-automatisierten etwas höher, weil wir sowohl wieder mehr Zeit für Konzepte einplanen als auch Zeit benötigen, um die individuellen Anwendungen für die Automatisierung umzusetzen. Gleichzeitig sind aber die Folgekosten gesunken. Layouts spielen wir in der Regel nur noch auf Knopfdruck aus, sodass je nach dem Produkt und seiner Komplexität, der Laufzeit des Projekts, der Anzahl der ausgespielten Varianten usw. häufig schnell eine finanzielle Einsparung gegenüber dem klassischen Layouten entsteht.

Neue Möglichkeiten für variable und individualisierbare Produkte

Wichtig ist uns auch, dass die Automatisierung nicht nur erlaubt, bisherige Konzepte zu adaptieren, sondern dass sich dadurch auch neue Möglichkeiten aufgetan haben: In der Kombination aus digitalen Datenquellen und Automatisierungslösungen stecken großartige Chancen für individuelle Produkte. Dabei sind die Kuratierung von Inhalten, die sich aus der Kombination verschiedener Kriterien ergibt, und die Anreicherung vorhandener Daten über Schnittstellen nur zwei von vielen Möglichkeiten.

Darüber hinaus können wir beispielsweise in den Konzepten, die wir entwickeln, mit enger Verbundenheit und Service punkten: Textvariablen ermöglichen unterschiedlich formelle Ansprachen – je nach Grad der Verbundenheit –, wer Schwierigkeiten mit kleinen Schriftgrößen oder schwächeren Kontrasten hat, kann eine Produktvariante bekommen, in deren Gestaltungsvariation diese Barrieren berücksichtigt sind. Sprach- oder Farbvarianten sind dagegen fast schon Spielereien.

Eine Stärke in unseren liebsten Projekten und Konzepten sehen wir darin, dass wir anstelle von gesammelten oder eingekauften Daten mit Informationen arbeiten, die die Empfänger:innen und Nutzer:innen bereitwillig, aktiv und gern – beispielsweise über eine Online-Formular – zur Verfügung stellen, weil sie den Wert des dadurch ermöglichten Produktes erkannt haben: Auf sie zugeschnittene Informationen, die ihre Bedarfe und/oder Vorlieben und Abneigungen berücksichtigen.

Konzepte, die nicht nur die Authentizität unserer Kund:innen transportieren, sondern auch unsere Handschrift tragen

Während viele die Skalierung als größten Vorteil der Automatisierung sehen, ist für uns die Kuratierung vorhandener Informationen aus ihrer großen Fülle die größte Stärke. Je nach Projekt können das zwei Seiten einer Medaille sein, für uns aber ist es aber vor allem eine Frage der Haltung: Wir denken die Produkte von den einzelnen Empfänger:innen und Nutzer:innen her – das wirtschaftlich umzusetzen, hat uns die Automatisierung ermöglicht.